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  • Jonathan Rodriguez Paipa

Un momento de resiliencia, cambio e innovación

Un momento de resiliencia, cambio e innovación: cómo las estrategias comerciales centradas en la nube están impulsando la transformación en todas las industrias.


Por Judson Althoff



Para ayudar a sus técnicos de servicio a reparar y mantener sus modelos de manera más eficiente,  Mercedes-Benz USA  está equipando todos sus concesionarios estadounidenses autorizados con   auriculares HoloLens 2 . Los dispositivos están equipados con  Microsoft Dynamics 365 Remote Assist , una aplicación de realidad mixta que permite a los usuarios colaborar durante videollamadas con manos libres desde sus propias computadoras.


Las organizaciones conocen desde hace mucho tiempo la importancia de la resiliencia empresarial, pero volverse resilientes requiere tiempo y preparación, y la pandemia ha obligado a muchas organizaciones a evolucionar a un ritmo que pocos podrían haber imaginado. Recuperarse y prosperar en este nuevo contexto presenta nuevos desafíos. Es por eso que nos asociamos con los clientes para respaldar una adopción más rápida de las capacidades digitales. Vemos de primera mano los increíbles avances que están haciendo para ser ágiles, eficientes y responsables en sus operaciones para ofrecer valor a largo plazo y mitigar los efectos de futuras interrupciones. En Microsoft Ignite , nuestro CEO Satya Nadella habló sobre cómo la intensidad de la tecnología digital es la clave para la resiliencia y la transformación empresarial. También hablé con varios clientes sobre sus increíbles esfuerzos de transformación digital, incluidosShell , Land O'Lakes , BNY Mellon , Unilever y NHS Digital .



Microsoft es una de las nueve empresas que establecieron una nueva iniciativa en julio para acelerar la transición a una economía global neta cero, Transform to Net Zero, destinada a desarrollar y ofrecer investigación, orientación y hojas de ruta implementables para permitir que todas las empresas logren emisiones netas cero.


A través de nuevas iniciativas y asociaciones estratégicas, estamos trabajando con nuestros clientes para dar forma significativa al futuro utilizando la innovación digital y los esfuerzos destinados a promover la transición energética mundial. Recientemente, por ejemplo, lanzamos Transform to Net Zero , una nueva iniciativa junto con líderes de la industria que brinda orientación y planes comerciales para ayudar al sector privado en la transición a una economía global neta cero. También estamos ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de reducción de carbono al tiempo que abordamos las urgentes expectativas de los clientes en torno a la sostenibilidad. Nuestras noticias recientes con bp tienen como objetivo ayudar a la compañía a desarrollar nuevas innovaciones tecnológicas y soluciones digitales creadas en nuestra nube para reducir el uso de energía y las emisiones de carbono, y nuestro trabajo con Shell tiene como objetivo crear y ofrecer nuevas soluciones para ayudar a los clientes, proveedores y otras empresas a reducir las emisiones.


Standard Chartered Bank está acelerando su transformación digital a través de una estrategia de nube primero para hacer realidad su visión de banca virtual, pagos de próxima generación, banca abierta y banca como servicio.






En los servicios financieros, nuestros clientes se centran en mejorar las experiencias del cliente mediante la creación de soluciones digitales ágiles y sin fricciones que aprovechen nuestra nube. Nuestra colaboración con Mastercard acelerará el desarrollo de tecnologías emergentes destinadas a ayudar a sus socios a construir y escalar de forma segura nuevas soluciones para impulsar la seguridad financiera y el crecimiento sostenible.  Morgan Stanley Capital International ofrece nuevas capacidades para ayudar a los inversores a administrar los datos de manera rápida y eficiente para obtener información inteligente sobre los factores de riesgo y rendimiento que aprovechan los servicios de datos de Azure. En el Reino Unido, Finastra está trayendo aún más soluciones de misión crítica a la nube para sus clientes y Refinitiv.está ayudando a las empresas financieras a colaborar y desbloquear el poder de sus datos y conocimientos.  National Australia Bank está acelerando su innovación en la nube para crear experiencias atractivas para los clientes y, en Singapur, Standard Chartered Bank está adoptando un enfoque centrado en la nube para hacer que la banca sea más accesible en toda su red. Además, nos asociamos con Munich RE, con sede en Alemania, para almacenar y aprovechar los datos de la población asegurada para la gestión de riesgos y el desarrollo de productos utilizando Azure Cosmos DB de una manera que cumpla con los requisitos normativos y de cumplimiento.



Telstra se centra en acelerar el desarrollo y lanzamiento de soluciones basadas en la nube innovadoras y sostenibles en múltiples industrias, impulsando la eficiencia, ampliando la capacidad de toma de decisiones y mejorando las experiencias de los clientes.







En las telecomunicaciones, las soluciones basadas en datos están impulsando la innovación, ampliando la capacidad de toma de decisiones y mejorando las experiencias de los clientes.  AT&T presentó recientemente una solución de Internet de las cosas (IoT) rápida y altamente segura construida en la red celular global de AT&T y Azure Sphere para ayudar a las empresas a conectar máquinas y equipos a la nube, evitando la necesidad de una Internet pública. Tras nuestra asociación ampliada con Telstra , con sede en Australia , los desarrolladores ciudadanos han automatizado procesos manuales con Power Apps en Microsoft Teams, lo que ayuda a mejorar el servicio al cliente y el rendimiento financiero de la empresa. Además, lanzamos el "SKT 5GX Cloud Game" impulsado por Xbox Game Pass Ultimate con SK Telecom- haciendo de Corea el primer mercado asiático en ofrecer el servicio de juegos en la nube de Xbox. Para ayudar a las pequeñas empresas a prosperar, T-Mobile está lanzando nuevos planes de tarifas con herramientas de productividad de Microsoft 365 incluidas sin cargo adicional para que puedan ayudar a los clientes a navegar por las nuevas realidades de un mundo remoto. También estamos trabajando con Lumen (anteriormente CenturyLink) , que adoptó rápidamente Azure Active Directory en medio de la pandemia, para permitir el acceso remoto seguro para su fuerza laboral global. En nuestro evento Azure for Operators , anunciamos nuestra estrecha colaboración con la industria de las telecomunicaciones para ayudar a los operadores a aprovechar rápidamente el potencial de 5G para una mayor resiliencia y eficiencia de costos mientras impulsamos nuevos servicios y modelos comerciales. También nos unimos al Laboratorio de innovación 5G para proporcionar recursos de ingeniería y tecnología para ayudar a los emprendedores a desarrollar, probar y llevar al mercado nuevas innovaciones.



New Jersey Courts defiende los procedimientos virtuales con Microsoft Teams y brinda servicios legales vitales durante COVID-19.


La pandemia también ha animado a muchas organizaciones del sector público a transformarse digitalmente a gran velocidad. La Oficina del Tesorero del Estado de Georgia mantuvo operativos los servicios estatales críticos a través de soluciones de trabajo remoto altamente seguras utilizando Microsoft 365, Windows Virtual Desktop y dispositivos Surface. Después de una orden de permanencia en casa en todo el estado, los Tribunales de Nueva Jersey trasladaron a toda su fuerza laboral en 15 jurisdicciones al trabajo remoto mientras atienden a más de 300,000 miembros del público en más de 36,000 procedimientos legales virtuales utilizando Surface y Teams. Las instituciones académicas también están eligiendo a Microsoft como su socio confiable en la nube para ser más ágiles en la entrega de capacidades de investigación y aprendizaje remoto. En el Reino Unido, la Universidad de Nottinghamencontró una solución escalable a largo plazo para que investigadores y estudiantes de ingeniería continúen aprendiendo con Microsoft 365, Teams y Windows Virtual Desktop; La Universidad de Durham encontró una manera simple pero segura para que el personal y los estudiantes accedan a las aplicaciones locales mediante Azure Active Directory; y el Ministerio de Educación de Arabia Saudita ha implementado la educación a distancia en un tiempo récord utilizando una plataforma nacional vinculada a Microsoft 365 y totalmente alojada en Azure. Los hospitales están utilizando realidad mixta e inteligencia artificial (IA) para tratar a los pacientes de forma segura, incluido el Hospital General Judío de Montreal., el primero en Quebec designado para tratar pacientes con COVID-19. Cuando los médicos necesitaron minimizar el contacto con los pacientes y preservar el equipo de protección personal limitado, recurrieron a HoloLens de Microsoft para una configuración que incluye Dynamics 365 Remote Assist y Microsoft Teams, lo que permite que un solo médico visite a un paciente mientras todo el equipo de atención médica participaba desde otro habitación.


Seguimos viendo historias inspiradoras que resuelven problemas muy reales fuera de la pandemia misma. El Parlamento Europeo está acercando el proceso democrático a los ciudadanos al garantizar que los debates sean accesibles para todos, aprovechando la inteligencia artificial para subtítulos y traducción en tiempo real en los 24 idiomas oficiales de la Unión Europea. En Brasil, PBSF ha desarrollado un sistema que utiliza datos de un eje central para monitorear la actividad cerebral en recién nacidos con alto riesgo de lesión neurológica, lo que permite una intervención rápida para salvar vidas y prevenir daños permanentes.



Woolworths está simplificando el trabajo de sus equipos, agilizando las cadenas de suministro y mejorando las experiencias de los clientes en su amplia red de tiendas y canales en línea al aprovechar la nube.




En bienes de consumo minorista y de consumo, nos asociamos con los clientes para acelerar la modernización de su estado de datos para aumentar la seguridad, impulsar la innovación y desbloquear conocimientos inteligentes.  PepsiCo está migrando su estado de datos global y las cargas de trabajo de SAP para obtener conocimientos que impulsarán la innovación de productos y las relaciones con los clientes mientras conecta a toda su fuerza laboral a través de Microsoft 365. En Australia, Woolworths está trasladando sus aplicaciones de misión crítica a nuestra nube para optimizar su cadena de suministro y mejorar las experiencias de los clientes en las tiendas y los canales. Marks y Spencerha adoptado Azure Synapse Analytics después de reemplazar su almacén de datos local, una medida que ahora permite a la cadena minorista británica escalar y democratizar sus datos en línea con la creciente demanda de los consumidores. Nestlé, con sede en Suiza, está utilizando una solución personalizada para prevenir amenazas de ciberseguridad para sus 300.000 empleados en todo el mundo. Beiersdorf AG , la multinacional alemana fabricante y minorista de productos para el cuidado personal, mantiene a sus más de 20.000 empleados trabajando de forma segura con acceso a todas sus aplicaciones y datos. Además, Office Depot ha creado un programa de desarrollo ciudadano para ayudar a los empleados a convertir las ideas que impulsan la productividad en realidad con Power Apps y Teams, y el minorista australiano JB Hi-Fi Group. utiliza una solución inteligente habilitada para Dynamics 365 para aumentar la transparencia y mantener una sólida satisfacción del cliente en sus dos marcas, independientemente de si un producto se compra en la tienda o en línea.


Los clientes de todas las industrias están creando herramientas digitales innovadoras para ayudar a sus comunidades y empresas a prosperar y brindar servicios y bienes críticos a las personas que más los necesitan, al tiempo que fomentan la seguridad, la eficiencia y la inclusión. Por ejemplo, estamos trabajando en estrecha colaboración con Land O'Lakes para promover nuevas innovaciones en agricultura para mejorar la cadena de suministro, expandir las prácticas de sostenibilidad y cerrar la brecha de banda ancha rural en todo Estados Unidos. Asimismo, Farmlands , la cooperativa de suministros rurales más grande de Nueva Zelanda, está acelerando su sistema de comercio electrónico basado en la nube para brindar acceso ininterrumpido a suministros agrícolas vitales a sus más de 70.000 accionistas en todo el país durante la pandemia. Las tecnologías de realidad mixta están ayudando a los fabricantes de alimentos y bebidas comoEcolab  garantiza la seguridad alimentaria y productos de alta calidad, y Mercedes Benz USA está ayudando a los técnicos de sus concesionarios a reparar y mantener vehículos de manera más eficiente. La empresa de construcción Suffolk está promoviendo lugares de trabajo más seguros con cámaras termográficas para controlar la temperatura de todos los que ingresan a un lugar de trabajo, y en Francia, Sodexo ofrece herramientas digitales y tecnologías de asistencia para ayudar a desarrollar oportunidades de empleo y desarrollar habilidades digitales para trabajadores de primera línea con discapacidades.  Africa's Talking está ayudando a los desarrolladores de software a crecer y crear más oportunidades laborales y económicas incluso en regiones con acceso limitado a la nube local mediante Azure Arc. También nos estamos asociando estrechamente con Citrix en soluciones de lanzamiento al mercado que permitan a las empresas reimaginar el lugar de trabajo del futuro y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado con herramientas y servicios basados ​​en la nube.


Estoy profundamente impresionado por el compromiso de nuestros clientes de innovar para la realidad de hoy y la promesa del mañana, especialmente a un ritmo tan acelerado. Sus esfuerzos ahora ayudan a limitar el riesgo operativo y ambiental en el futuro, al mismo tiempo que fortalecen su capacidad para responder a las cambiantes demandas del mercado. También me siento honrado de que hayan seleccionado a Microsoft como su socio de transformación digital y estoy ansioso por ayudar a acelerar su transformación a través de la recuperación y más allá.


Fuente: https://blogs.microsoft.com/blog/2020/10/26/a-time-of-resiliency-change-and-innovation-how-cloud-focused-business-strategies-are-driving-transformation-across-industries/






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