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Un estudio de Forrester indica que el 95% de las empresas de seguros obtienen beneficios de la nube

Por Jeff Picozzi



Crédito: Pexels

A medida que las aseguradoras se esfuerzan por diferenciarse, muchas se han dado cuenta de que agregar innovación inicial, mientras se repara el núcleo, no es un modelo de desarrollo sostenible. Para cumplir con las expectativas de los titulares de pólizas de una experiencia conectada y personalizada, las organizaciones están acudiendo en masa al desarrollo nativo de la nube, con el deseo de aprovechar los principios de DevOps para acelerar y expandir las características y los servicios entregados con mayor flexibilidad.




The Critical Value of Cloud-Native Development for Insurance Firms , una instantánea de la industria de Forrester Consulting encargada por Red Hat, verifica que una abrumadora mayoría de desarrolladores encuestados de compañías de seguros en América del Norte, Europa y Asia Pacífico reportaron beneficios de las iniciativas de desarrollo nativas de la nube, y reconoció que se necesita hacer más trabajo.


Escucha sobre DevOps desde el Podcast de Red Hat:








Beneficios y desafíos deseados de la innovación nativa de la nube


No hay falta de interés o reconocimiento por parte de las compañías de seguros por el desarrollo nativo de la nube para lograr eficiencias comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Los encuestados de Forrester Consulting citaron los siguientes beneficios deseados asociados con iniciativas en esta área:


  • Reducción de costes (40%).

  • Mejorar la velocidad de comercialización (38%).

  • Integración con sistemas asociados (35%).

  • Mejor experiencia del cliente (31%).

  • Colaboración mejorada (25%).

Si bien la reducción de costos siempre será un factor principal en esta empresa estratégica, también existen otros beneficios. Un enfoque de DevOps consistente, que utiliza una infraestructura de nube híbrida, puede automatizar procesos, mejorar las canalizaciones de integración / entrega continua (CI / CD) y proporcionar acceso a nuevas herramientas y aplicaciones, lo que acelera aún más el proceso de desarrollo. La capacidad de compartir servicios configurados permite una mejor colaboración interna entre los equipos de desarrollo. También puede ayudar a acelerar la integración de socios externos, por ejemplo, incorporando nuevos modelos de riesgo de terceros para ampliar las capacidades de suscripción o accediendo a inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para una mayor personalización para el seguimiento del estilo de vida.


Los desafíos para lograr estos objetivos, técnicos y de otro tipo, pueden verse agravados por una mentalidad reacia al riesgo, especialmente en los esfuerzos percibidos para modificar o reemplazar plataformas heredadas frágiles y aisladas. La mitad de los encuestados no confía en que sus empresas estén debidamente equipadas para manejar las estrategias de desarrollo nativas de la nube, y el 46% afirma que los equipos de desarrollo nativos de la nube no se incorporan a iniciativas de desarrollo más amplias.


Enfoques actuales: ¿beneficios limitados por la complejidad?


Las aseguradoras deben gestionar la presión de una mayor migración a la nube con mitigación de riesgos. Este acto de equilibrio da como resultado focos de innovación nativa de la nube, que pueden proporcionar ganancias, pero se beneficiarían de una visión empresarial más estratégica.


Las aseguradoras utilizan una variedad de métodos para modernizarse, incluidos los de elevación y cambio (55%), ofertas de software como servicio (SaaS) (44%), refactorización (39%) y / o reestructuración (23%) , en los casos en que emplean múltiples métodos. Estas estrategias pueden ser beneficiosas: el 65% indica que se satisfacen las necesidades comerciales cuando se trata de aplicaciones. Sin embargo, esta combinación a menudo deja a las aseguradoras con entornos de TI incompletos que no aprovechan completamente las eficiencias obtenidas de la arquitectura nativa de la nube.


Eliminando barreras para construir un verdadero entorno nativo de la nube


Las aseguradoras pueden reconocer una ventaja competitiva con el desarrollo nativo de la nube, pero deben seguir adelante con sus esfuerzos para obtener verdaderos beneficios transformadores.


Las empresas que han comenzado el viaje hacia el desarrollo nativo de la nube informaron resultados preliminares prometedores como se cita en el estudio de Forrester Consulting:


  • Experiencias mejoradas de los socios (45%).

  • Uso más productivo de los recursos tecnológicos (42%).

  • Calidad de aplicación mejorada (40%).

Si bien son alentadoras, las limitaciones y obstáculos para las aseguradoras incluyen sistemas heredados y patentados, pasos en falso en la alineación de su estrategia en toda la organización y el desafío continuo de adquirir o retener el talento clave de los desarrolladores. Además de los desafíos técnicos descritos, la inercia cultural a menudo obstaculiza la capacidad de lograr cambios beneficiosos, lo que requiere que los líderes de tecnología empresarial también asuman un papel de evangelizador interno.


Para lograr el máximo éxito relacionado con el desarrollo nativo de la nube, las aseguradoras deben considerar:


  • El desarrollo nativo de la nube se convierte en parte de una estrategia más amplia para mitigar los problemas entre los negocios actuales, los desafíos técnicos y los sistemas heredados.

  • La aceptación de los ejecutivos, respaldada por un plan de comunicación estructurado, es esencial para ilustrar el valor comercial internamente y a través de la comunidad de desarrolladores en general.

  • Herramientas flexibles que brindan a los desarrolladores la opción que necesitan para tener éxito y evitar la lucha con la selección, integración y alineación estructural de herramientas.

  • El uso de una plataforma abierta y no propietaria que le permitirá mantener el control de su entorno, ofrecer una mayor portabilidad y brindar seguridad adicional. Como extensión, trabajar con proveedores de pila completa igualmente abiertos permite preservar las aplicaciones internas y la funcionalidad desarrollada previamente.

Cómo juega un papel Red Hat


Red Hat OpenShift Container Platform y Red Hat Middleware crean una base de herramientas y tecnologías de código abierto que permiten a los desarrolladores diseñar, desarrollar, implementar e integrar aplicaciones nativas de la nube en cualquier infraestructura de nube. La plataforma de contenedores de Red Hat ayuda a las aseguradoras a continuar su viaje en la nube, presentando una metodología DevOps moderna al tiempo que brinda la flexibilidad para crear y ejecutar aplicaciones escalables, incluido Kubernetes para orquestar y administrar contenedores de aplicaciones a escala independientemente del entorno.


Red Hat OpenShift Container Platform ofrece la flexibilidad de adoptar arquitecturas modernas como microservicios, incluye las herramientas que necesitan sus desarrolladores y admite una amplia variedad de idiomas.


Una sólida estrategia de desarrollo nativa de la nube, con cuidadosa tecnología y consideraciones de equipo, puede ayudar a las compañías de seguros a mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y seguir siendo competitivas. Póngase en contacto con el equipo de servicios financieros de Red Hat para planificar su camino a seguir. Para obtener más información, lo invitamos a leer el resumen completo de oportunidades de consultoría de Forrester .


Fuente: Blog de Red Hat

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