Treo Blog

En este espacio puedes explorar las últimas tendencias y noticias en tecnología, seguridad informática e infraestructura TI.

  • Jonathan Rodriguez Paipa

Tradicional no significa serio: cómo los bancos deberían innovar hoy

Por Monica Sasso


Crédito: Pexels

La banca tradicional existe desde hace más de 100 años, ha sobrevivido a muchas interrupciones, guerras, auges, caídas, burbujas, ciclos y caídas. Hoy en día, los disruptores son los neobancos, las fintech e incluso las grandes tecnologías.


El camino hacia la innovación: detente, escucha y colabora


Antes de que "disruptor" fuera un término asociado con la tecnología financiera, podría haber sido un término que mi padre usaba para describir cómo me percibían en la fuerza laboral. Cuando terminé mi maestría, mi papá me sentó y me dijo: "Vas a tener dificultades porque tienes una gran personalidad y has estado expuesto a muchas oportunidades en el mundo de los negocios a una edad temprana. que la mayoría de la gente ni siquiera sabe que son posibles. Piensas que todo el mundo va a pensar como tú, y ellos no lo hacen. Es posible que debas reducirlo durante unos 10 años ". Sus predicciones no estaban mal, y he aprendido a escuchar y colaborar en lugar de seguir adelante.


Con una licenciatura y una maestría en Ingeniería Industrial y de Sistemas, comencé mi carrera como consultora. Desde el principio, mi trabajo ha sido encontrar soluciones innovadoras para los problemas más grandes de las empresas, trabajar con ellas para solucionar esos problemas e impulsar un cambio significativo.


A raíz de la crisis financiera de 2008, ocupé el cargo de gestión de la cartera de cambios regulatorios en un gran banco nacional del Reino Unido. Los reguladores respondieron a la crisis con un montón de regulaciones que entraron en vigor al mismo tiempo. Estas regulaciones afectaron todos los aspectos de la industria de servicios financieros, desde los comerciantes y los bancos de inversión hasta las pensiones de las personas, los fondos mutuos y la jubilación. El impacto en el recorrido del cliente fue enorme.


Necesitábamos pensar en cómo íbamos a compartir las regulaciones con los clientes. No teníamos mucho tiempo y teníamos que implementar bastantes cambios. Mi equipo era pequeño y tenía recursos limitados (el cambio regulatorio no era el departamento de moda en el que trabajar), así que aprendimos a trabajar de manera ágil dividiendo el proyecto en pedazos pequeños a la vez. Se necesitó una interrupción en el flujo de trabajo tradicional para avanzar. Este fue uno de los casos en mi carrera en los que alenté una forma de trabajar de código abierto, sin ponerle un nombre oficial, o incluso sin saber necesariamente que estaba practicando la forma de trabajar de código abierto.


Para mí, el código abierto es más que cómo funcionan las tecnologías. Se trata de permitir que las personas, los recursos y, sí, la tecnología, se unan para trabajar por un objetivo mayor.


He estado adoptando la forma de trabajar de código abierto ayudando a los equipos a romper los silos e interrumpir las formas tradicionales de trabajar en el mundo bancario. Los bancos tradicionales todavía están tratando de recuperar la confianza de los consumidores tras la crisis de 2008 y, además de los sistemas heredados, también están lidiando con la competencia de las fintech. Para enfrentarse a las fintech, un cierto nivel de disruptores es saludable en los bancos tradicionales.


Modernizándose para el futuro y manteniendo la confianza


Al buscar un fiduciario para sus activos, un banco con un historial de larga data puede parecer una opción estable y confiable. Sin embargo, ese mismo legado puede ser una de las razones por las que los grandes bancos pierden frente a la competencia en una época en la que los clientes esperan una banca abierta, rápida y en tiempo real.


No es exclusivo de los bancos, las grandes empresas tienen el desafío de navegar por los legados. Estos legados no solo pertenecen a mainframes con monolitos, sino también a cómo funcionan. Junto con sus asociados, los altos directivos también deben mostrar un deseo de cambiar. Es más difícil moverse rápido si eres enorme, pero adoptar una cultura abierta de arriba hacia abajo puede ser un buen punto de partida. He visto grandes cantidades de talento, gente inteligente y grandes presupuestos obstaculizados por una forma de trabajar seria. La estrategia aún debe provenir de arriba, pero todos deben estar capacitados, y quizás lo que es más importante, capacitados para contribuir.


Las regulaciones han obligado a los bancos a estar más aislados, y ahora continúan operando así porque es más fácil y rastreable. La TI en un banco era simplemente un centro de costos, un proveedor de servicios hasta hace unos 10 años. La tecnología nunca fue un facilitador, sino que se vio como un sumidero de costos. Todavía hoy estamos luchando con esta mentalidad, a pesar de que hemos visto continuamente cómo la tecnología puede ser un diferenciador competitivo.


Los grandes bancos a menudo no saben por dónde empezar con parte de su legado, a menudo producto de fusiones y adquisiciones. Luego, arroja una pandemia, durante la cual el mundo de la banca tuvo que transformarse a un ritmo rápido para expandir los servicios de banca digital y chatbot, y termina siendo mucho que enfrentar de una vez para las grandes instituciones. Puede resultar más fácil mantener los sistemas heredados en su lugar para mantenerse a flote.


Los bancos tradicionales aún necesitan ayuda con tiempos de transacción más rápidos, integrando inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente e implementando formas ágiles de trabajar para sus equipos de TI. El obstáculo radica en encontrar una manera de empezar. Como cliente, vi esta innovación de Red Hat.


Gracias Papa


Habiendo trabajado en la industria bancaria durante gran parte de mi carrera, quería cerrar la brecha entre los diferentes silos, pero sentí que podría ser mejor ayudar a cambiar los bancos y ayudarlos a modernizarse desde afuera hacia adentro.


Por eso me uní a Red Hat. Como parte del equipo de FSI, quiero ayudar a los bancos a pensar en cómo pueden modernizarse. Más importante aún, mi objetivo es ayudarlos a ver el por qué: la transformación digital es imperativa para la próxima generación. También quiero ayudar a los clientes a comprender que la tecnología no da miedo. Las herramientas de código abierto y la forma abierta de trabajar abren más puertas de las que cierran (perdón por el juego de palabras). Me apasiona ayudar a los bancos a comprender los beneficios del código abierto.


Para que comprendan cómo nuestra tecnología puede ayudar, la cultura abierta es lo más importante que podemos compartir con nuestros clientes. Tradicionalmente, los equipos de TI han sido responsables de la innovación y la transformación digital para los departamentos de los grandes bancos. En mi nuevo cargo, pienso constantemente en cómo podemos ayudar a que este cambio se produzca en toda la empresa y también a nivel de liderazgo. Cuando la cultura abierta se impregna, el legado puede comenzar a cambiar.


Mi papá, al parecer, se adelantó a su tiempo, haciéndome pensar de manera diferente y colaborativa, para detenerme, escuchar, aprender y ser abierto. Gracias Papa.


Fuente: Blog de Red Hat.

5 vistas0 comentarios

Un Servidor en Quien Confiar

CONTACTO

contactodirecto@datayservice.com

PBX + 57 6 8812277

Calle 54 # 26-60

ZIP 170004

Manizales, Colombia

REDES

logo-facebook.png
linkedin_circle-512.webp
logo-instagram-1.png
D&S colores.png

 © Data&Service, todos los derechos reservados.