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  • Jonathan Rodriguez Paipa

Por qué la telesalud llegó para quedarse y cómo mejora la calidad de la atención médica

Por. Henry Silvas y Harsha Kotikela



Crédito: Pexels

COVID-19 ha cambiado por completo la forma en que vivimos y trabajamos, y más notablemente, cómo recibimos la atención médica. Antes de la pandemia, se estimaba que el 66% de los consumidores estadounidenses ya usaban dispositivos de control de la salud personal y estaban dispuestos a usar telesalud. Desde entonces, muchos se vieron obligados a utilizar la tecnología de telesalud para completar las visitas a los proveedores y diagnosticar enfermedades, ya que los hospitales, las clínicas y los departamentos de salud implementaron restricciones de visitas físicas para la atención que no amenazaba la vida.








Como ejemplo, Delaware Valley Community Health aprovechó las tecnologías de Nutanix para permitir que el 75% de sus trabajadores de la salud trabajaran de forma remota y atendieron a más de 2500 pacientes virtualmente solo en marzo de 2020 gracias a las estrategias de teletrabajo y telesalud.

Después de COVID-19, hay tres razones críticas por las que los departamentos de salud estatales y locales deben priorizar la telesalud. En primer lugar, la priorización de la telesalud permitiría que más pacientes fuera de los principales sistemas de prestación de atención y más pacientes urbanos limitados por el tiempo y la congestión accedan a la atención en medio de la creciente escasez de médicos en EE . UU . En segundo lugar, los médicos experimentarían flujos de trabajo clínicos mejorados y una mayor eficiencia , ya que las visitas de telesalud toman hasta un 90% menos de tiempo que las visitas en persona, lo que genera mayores ingresos. Finalmente, se ha demostrado que la telesalud mejora la calidad de la atención médica, especialmente para los pacientes en entornos rurales, según la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ) .


Retos comerciales y de TI con la implementación de telesalud


Si bien los beneficios de implementar soluciones de telesalud pueden parecer evidentes, conllevan nuevos desafíos comerciales y de TI para las organizaciones de atención médica. Para atender a las comunidades de pacientes a través de la telesalud, las organizaciones de atención médica a lo largo de la atención continua deben revisar la infraestructura de TI, los procesos y capacitar a los trabajadores de la salud, todo lo cual puede ser extremadamente costoso. A medida que las entidades sanitarias transforman digitalmente su infraestructura, bases de datos y aplicaciones, se vuelven aún más vulnerables.


  • Seguridad y cumplimiento. Los registros médicos electrónicos (HCE) y las imágenes clínicas han reemplazado al papel y la película tradicionales. A medida que se trata a más pacientes virtualmente, existe un mayor riesgo de que la información de identificación personal (PII) se vea comprometida a través de ataques cibernéticos. La TI para el cuidado de la salud debe proteger los datos confidenciales de los pacientes y, al mismo tiempo, conservar los registros durante toda la vida del paciente y más allá. La seguridad de los datos, la protección de los datos y la retención a largo plazo son, por lo tanto, requisitos fundamentales, según lo exigen regulaciones como HIPAA y HITECH en los Estados Unidos y regulaciones similares en muchos otros países. Las salvaguardas cubren aplicaciones clínicas tales como sistemas computarizados de ingreso de órdenes médicas (CPOE), HCE, radiología, farmacia, sistemas de laboratorio y más.

  • Limitaciones de recursos. Los equipos de TI de la atención médica están limitados por presupuestos extremadamente ajustados, límites de personal e instalaciones pequeñas. Las prioridades clave son consolidar y simplificar la gestión de la infraestructura.

  • Movilidad . Los trabajadores de la salud son cada vez más móviles y deben poder acceder y actualizar los registros de los pacientes y otros datos clínicos, financieros y administrativos de forma rápida y segura desde cualquier lugar. Aumentar la productividad de los médicos al acelerar los inicios de sesión, el acceso a las aplicaciones y la entrada de datos del paciente puede tener un impacto inmediato en los resultados y en la satisfacción del médico.

  • Silos y baja utilización. Los silos de infraestructura de TI que se utilizan para satisfacer demandas de aplicaciones únicas aumentan los costos de capital directo y, como es imposible compartir recursos entre los silos, la utilización suele ser baja. Estas ineficiencias hacen que las organizaciones de TI de atención médica tengan más hardware para realizar el trabajo, lo que significa más tiempo dedicado a administrar y mantener ese hardware.

  • Escalabilidad. Muchas organizaciones sanitarias experimentan dificultades importantes al escalar aplicaciones importantes como EHR o PACS / VNA. La infraestructura que funciona para un pequeño proyecto piloto o prueba de concepto (POC) puede no escalar bien, lo que resulta en demoras en la implementación, rendimiento deficiente, usuarios insatisfechos y costos inesperados.

  • Disponibilidad. Las aplicaciones y los datos de atención médica críticos deben estar disponibles en todo momento. Las soluciones heredadas de protección de datos y recuperación ante desastres (DR) no se han adaptado a las necesidades de la infraestructura y las aplicaciones virtualizadas modernas

Cómo puede ayudar Nutanix


Las organizaciones sanitarias están buscando las mejores formas de aprovechar los recursos de la nube pública para reducir costes y aumentar la agilidad. Ya sea que esté realizando una copia de seguridad en la nube, utilizándola para DR o moviendo aplicaciones a ella, las decisiones de infraestructura deben tomarse teniendo en cuenta la nube. Nutanix es el socio tecnológico adecuado para ayudarlo a garantizar que obtenga los beneficios de la telesalud para las comunidades a las que presta servicios, al mismo tiempo que ayuda a cumplir con las regulaciones de atención médica y evitar ataques de ransomware en datos críticos de pacientes y financieros.


Como cliente de Nutanix, podrá ayudar a asegurar las operaciones de TI de su organización y proteger los datos de salud del cliente durante todo el proceso de telesalud del paciente y del médico ( consulte la figura de alto nivel de tecnología de telesalud a continuación ).


Viaje tecnológico de telesalud



Adoptamos un enfoque de seguridad primero con funciones integradas de defensa en profundidad, incluido el cifrado de datos en reposo. Podemos ayudar a proteger los datos de los pacientes y automatizar el cumplimiento de las políticas regulatorias, incluidas HIPAA, GDPR y HITECH.


  • Fuerte infraestructura. Nutanix reduce significativamente la necesidad de silos separados de infraestructura, disminuyendo la complejidad y aumentando la utilización. Los clientes de atención médica de Nutanix suelen admitir diversas cargas de trabajo, incluidos EHR, imágenes clínicas y PACS / VNA, así como aplicaciones clínicas y comerciales, a menudo implementando Nutanix en varios centros de datos para aprovechar al máximo la protección de datos integrada y la DR. El software Nutanix tiene seguridad reforzada de forma predeterminada, lo que lo convierte en una buena opción para el cuidado de la salud donde la seguridad de los datos es siempre una prioridad. Nutanix utiliza el principio de privilegios mínimos y ofrece un verdadero modelo de defensa en profundidad, con una línea de base de seguridad personalizada que supera los requisitos del Departamento de Defensa de EE. UU.

  • Ciberseguridad . La protección de datos y la recuperación ante desastres para implementaciones de EHR y PACS / VNA son esenciales para garantizar que los datos críticos del paciente estén siempre disponibles. Nutanix mejora la protección de datos simplificando y consolidando la infraestructura y proporcionando servicios de datos eficientes para abordar las necesidades de protección de datos y DR. En muchos casos, la protección de datos y la recuperación ante desastres se pueden aprovisionar sin necesidad de soluciones de terceros que agregan gastos y complejidad. Sin embargo, Nutanix ofrece una integración completa para los principales proveedores de soluciones si ya cuenta con una solución o si sus sistemas EHR o PACS / VNA tienen requisitos o limitaciones específicos.

Fuente: Blog Nutanix.

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