Treo Blog

En este espacio puedes explorar las últimas tendencias y noticias en tecnología, seguridad informática e infraestructura TI.

  • Juanita Villegas

Microsoft ahora permite a tu jefe monitorear tu uso del correo y de videollamadas

Publicado por: Por: Rachel Sandler | Forbes Staff


El “puntaje de productividad” de Microsoft 365 muestra a los empleadores cuántos días en el último mes ha estado en aplicaciones de Microsoft y la cantidad de veces que ha usado videos en reuniones.


En la conferencia anual Ignite de Microsoft, la compañía presentó una nueva y elegante herramienta llamada ‘Productivity Score’. Durante la presentación virtual, un gerente de producto senior dijo que la función proporciona “información que transforma la forma en que se realiza el trabajo” al mostrar a los empleadores cómo los trabajadores usan los servicios de Microsoft 365 como Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive.

Productivity Score se lanzó con poco entusiasmo, pero que Microsoft permita a los empleadores ver lo que hacen los trabajadores parece una “pesadilla de privacidad”, dicen los investigadores y defensores de la privacidad.


La herramienta de vigilancia del lugar de trabajo brinda a los gerentes, por ejemplo, la capacidad de encontrar a un empleado por su nombre y ver la cantidad de horas que han pasado en reuniones en Microsoft Teams durante los últimos 28 días. También les permite a los empleadores saber la cantidad de días que una persona estuvo activa en Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Skype y Teams durante el último mes y en qué tipo de dispositivo. A menor escala, los empleadores pueden incluso ver la cantidad de días que una persona específica envió un correo electrónico con una @ mención o la cantidad de veces que tuvo la cámara encendida en las reuniones. Hay 73 piezas de datos granulares sobre el comportamiento de los trabajadores a los que los empleadores tienen acceso, todos asociados con los empleados por su nombre en un panel útil, según la propia documentación de Microsoft revisada por Forbes.


“Es horrible”, dijo J.S. Nelson, profesor asociado de derecho en la Universidad de Villanova que estudia la vigilancia en el lugar de trabajo. “¿Por qué están monitoreando a las personas de esta manera y qué les dice a las personas sobre la relación que deberían tener con sus empleadores en el lugar de trabajo? ¿Qué mensaje estás enviando?”.

Microsoft niega que Productivity Score equivalga a vigilancia en el lugar de trabajo, que va en aumento durante la pandemia “Permítanme ser claro: Productivity Score no es una herramienta de supervisión del trabajo. Productivity Score se trata de descubrir nuevas formas de trabajar, proporcionando a su gente excelentes experiencias de colaboración y tecnología ”, dijo el vicepresidente corporativo de Microsoft 365, Jared Spataro, en una publicación de blog del 29 de octubre anunciando oficialmente la función.


La puntuación de productividad no está activada de forma predeterminada, pero cuando las empresas la habilitan, el programa muestra automáticamente datos sobre empleados individuales. Los empleadores pueden anonimizar los datos del usuario u optar por no usar datos de “personas”, pero los gerentes tienen que cambiar manualmente esa configuración.

“Ponemos todas estas opciones a disposición de los clientes y somos muy claros sobre cómo los clientes pueden usarlas o no”, dijo Melissa Grant, directora de marketing de productos de Microsoft 365, en una entrevista con Forbes.


Grant agregó que el puntaje de productividad, que está disponible para cualquier empresa con una suscripción comercial de Microsoft 365 o Office 365, agrega datos a nivel de usuario durante un período de 28 días, por lo que los gerentes no pueden desglosar y averiguar qué programas tenía un empleado. o no lo usó en un día u hora específicos. Después de 28 días, todos los datos a nivel de usuario se eliminan del panel y los datos anónimos más amplios a nivel de la organización se conservan durante 180 días.

Aunque los gerentes pueden ver datos sobre empleados individuales, a los empleados no se les asignan puntajes de productividad individuales. En cambio, la métrica se refiere a una puntuación de toda la empresa sobre 800 calculada agregando puntos de “experiencia de las personas” y puntos de “experiencia tecnológica”. La experiencia de las personas mide la frecuencia con la que los trabajadores utilizan determinados productos de Microsoft 365, mientras que la experiencia tecnológica evalúa el rendimiento de inicio del dispositivo, el estado de la aplicación y la conectividad de la red.


Grant dijo que el gigante tecnológico decidió incluir datos sobre empleados individuales de forma predeterminada porque puede ayudar a diagnosticar problemas técnicos específicos o identificar a las personas que tienen problemas con las aplicaciones de Microsoft. Un empleador, por ejemplo, podría ver que un empleado en particular está adjuntando archivos a correos electrónicos en lugar de enviar un enlace a través de OneDrive. Si un empleador quiere que la oficina utilice más servicios en la nube, el gerente podría enviarle al empleado un tutorial sobre cómo enviar archivos compartidos. En un video de demostración de la función, Spataro dijo que los datos sobre empleados específicos permiten a las empresas identificar a los “primeros usuarios y defensores potenciales” de nuevas estrategias de “transformación digital”.


Los defensores de la privacidad no lo compran. Permitir que los empleadores accedan a los datos de los empleados individuales es invasivo, dicen, y crea un entorno en el que los trabajadores están constantemente nerviosos y temen ser señalados. Microsoft tampoco notifica a los empleados sobre los comportamientos que se están monitoreando, dejando esa decisión a las empresas que usan el servicio. Si el objetivo es averiguar cómo los trabajadores están utilizando la tecnología, la solución más prudente sería preguntarles, en lugar de barrer amplias franjas de datos arbitrarios que en realidad no miden la productividad, el rendimiento de los trabajadores o la calidad del trabajo, Nelson, el Profesor Villanova, dijo.


“Tener los números en algo no significa que tenga idea de lo que está pasando con sus empleados”, dijo, y agregó que los empleados podrían simplemente abrir un montón de documentos de Word o encontrar otras formas de aumentar sus números.

Microsoft está enmarcando Productivity Score como una forma de impulsar la “transformación digital”, pero no hay nada que impida que los empleadores utilicen datos a nivel individual en decisiones de evaluación o promoción o como pretexto para despedir o disciplinar a los empleados. Bennett Cyphers, un técnico de planta de la Electronic Frontier Foundation, dijo que es fácil imaginar que los datos de Productivity Score se utilicen para “exacerbar los entornos de trabajo tóxicos”, así como los desequilibrios de poder entre trabajadores y gerentes. La investigación también ha demostrado que la vigilancia de los empleados puede resultar en una erosión de la confianza, una disminución del desempeño en la resolución de problemas y una menor satisfacción laboral.

“Todo esto parece que Microsoft intenta vender productos y hacer que usted se vuelva completamente dependiente de toda la suite”, dijo.


Con Productivity Score, Microsoft se une a una lucrativa industria de nuevas empresas que venden software de seguimiento de trabajadores. Según Market Research Future, se proyecta que la industria de monitoreo en el lugar de trabajo crecerá a un mercado de US$3.084 millones para 2023, ayudado en parte por el uso vertiginoso en trabajadores remotos durante la pandemia. Las empresas, que sienten la necesidad de garantizar que la productividad no disminuya durante el trabajo desde casa, están recurriendo a empresas como ActivTrak, Hubstaff e InterGuard, que toman capturas de pantalla de las computadoras de los trabajadores y catalogan durante cuánto tiempo los empleados usan ciertos programas. Las empresas de software más invasivas, como Teramind, permiten a los empleadores ver en tiempo real lo que hacen los trabajadores en sus pantallas.

“El mundo esta cambiando.” Los trabajadores saben que están siendo observados, por lo que no viola la privacidad, dijo el cofundador de Hubstaff, Dave Nevogt, al New York Times en mayo.


Microsoft no está tomando capturas de pantalla ni grabando videos, pero su adopción del monitoreo individual de los empleados es significativa. Microsoft 365 es el software de productividad en el lugar de trabajo más popular en los EE. UU., Según una encuesta de Otka de 2020, con más de 650,000 empresas como clientes que ahora tienen acceso a la función.

“Me temo que cuando Microsoft facilite a las personas el acceso a estos paneles de supervisión de empleados, los empleados se acostumbrarán a vivir con este nivel de vigilancia y los gerentes se acostumbrarán a tener una buena fuente de datos sobre sus empleados y será un una bendición para la industria ”, dijo Cyphers.

Estos son algunos de los puntos de datos que los empleadores pueden ver sobre trabajadores individuales:

  • Días de correo electrónico enviado: número de días que el usuario envió un correo electrónico en los últimos 28 días.

  • Días de chat de Teams usados: número de días que el usuario envió un mensaje de chat en Microsoft Teams en los últimos 28 días.

  • Días en Outlook (escritorio): número de días que la persona estuvo activa en Outlook en la plataforma de escritorio.

  • Días en Outlook (web): número de días que la persona estuvo activa en Outlook en la plataforma web.

  • Días en Outlook (móvil): número de días que la persona estuvo activa en Outlook en la plataforma móvil.

  • Días de lectura de contenido: número de días que el usuario ha accedido al contenido (archivos de tipo Microsoft Word / Excel / PowerPoint / OneNote o PDF) en OneDrive o SharePoint en los últimos 28 días.

  • Días de contenido creado: cantidad de días que el usuario ha creado, modificado o cargado contenido (archivos de tipo Microsoft Word / Excel / PowerPoint / OneNote o PDF) en OneDrive o SharePoint en los últimos 28 días.

  • OneDrive: valor booleano que indica si la persona tuvo acceso a OneDrive durante al menos 1 de los últimos 28 días.

  • SharePoint: valor booleano que indica si la persona tuvo acceso a SharePoint durante al menos 1 de los últimos 28 días.

  • Reuniones a las que asistió: número de reuniones de Microsoft Teams en línea en los últimos 28 días

  • Reuniones con pantalla compartida a la que asistieron: número de reuniones de Microsoft Teams en línea que tuvieron pantalla compartida en los últimos 28 días

  • Reuniones con video asistidas: número de reuniones en línea de Microsoft Teams que tuvieron video en los últimos 28 días

  • Horas de reuniones: número de horas dedicadas a reuniones en línea de Microsoft Teams a las que asistió en los últimos 28 días.

Fuente: https://forbes.co/2020/11/26/tecnologia/microsoft-ahora-permite-a-tu-jefe-monitorear-tu-uso-del-correo-y-de-videollamadas/

3 vistas0 comentarios