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  • Jonathan Rodriguez Paipa

La aseguradora suiza Helvetia logra un 99,9% de tiempo de actividad de los servicios

Por Red Hat Casos de Estudio



Crédito: Pexels

La compañía de seguros suiza Helvetia enfrentó desafíos de disponibilidad y rendimiento mientras ejecutaba sus aplicaciones de cara al cliente en hardware heredado en las instalaciones. Para obtener la agilidad necesaria para seguir siendo competitiva, la empresa amplió su entorno de aplicaciones Red Hat a una nueva solución de nube pública basada en Red Hat OpenShift Container Platform que se ejecuta en Amazon Web Services (AWS). Con este nuevo entorno, Helvetia ha logrado un tiempo de actividad superior al 99,9% para sus servicios, ha reducido el tiempo de comercialización de meses a semanas y ha creado un camino para reducir los costes.






Beneficios

  • Aumento del tiempo de actividad del servicio a más del 99,9%

  • Reducción del tiempo de comercialización de nuevas aplicaciones de meses a semanas

  • Resolución de problemas mejorada con el apoyo del administrador de cuentas técnico de Red Hat

  • Anticipa reducciones significativas en los costos operativos y de hardware


GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO PARA 5 MILLONES DE CLIENTES DE SEGUROS


El Grupo Helvetia es un grupo asegurador internacional con más de 5 millones de clientes y un volumen de negocio de aproximadamente 8.000 millones de euros. Con sede en Suiza, es una de las principales aseguradoras del país. Helvetia también opera de manera rentable en otros países europeos, incluidos Alemania, Austria, Italia y España.


La empresa había utilizado Red Hat JBoss Enterprise Application Platform (EAP) para crear aplicaciones JavaTM que se ejecutan en las instalaciones de sus servidores, pero necesitaba mejorar sus capacidades de desarrollo para mantenerse competitiva en el cada vez más concurrido mercado de seguros.


"Habíamos estandarizado nuestra creación de aplicaciones basadas en web en arquitecturas monolíticas de varios niveles establecidas", dijo Nikolas Nehmer, director de Helvetia Container Platform en The Helvetia Group. "Queríamos pasar a un entorno de software nativo de la nube para poder crear una experiencia de cliente atractiva para aplicaciones nuevas y existentes, así como mejorar significativamente la agilidad y el tiempo de comercialización".


Además, los sistemas de back-end de la compañía carecían de disponibilidad para proporcionar los tiempos de respuesta instantáneos esperados por los clientes acostumbrados a la alta confiabilidad de pioneros digitales como Google y Facebook.


“Los consumidores ahora tienen expectativas muy diferentes. Los tiempos de respuesta de varios segundos o el tiempo de inactividad por interrupciones del sistema son inaceptables ”, dijo Nehmer. “A los usuarios de hoy les gusta acceder a nuestros sistemas por la noche o los fines de semana, y debemos tener la capacidad de recuperación para respaldar eso. Queremos desarrollar un enfoque de aplicación desacoplado de los componentes de nuestro sistema para asegurarnos de que los clientes tengan una experiencia completamente receptiva ".


CREACIÓN DE UN ENTORNO DE DESARROLLO FLEXIBLE Y NATIVO EN LA NUBE


Para superar los desafíos de disponibilidad del servicio, Helvetia buscó construir un entorno de TI automatizado, primero en la nube, con mayor capacidad de respuesta. La empresa eligió Red Hat OpenShift Container Platform, que se ejecuta en la nube pública en Amazon Web Services (AWS) como base de este entorno.


“Buscamos alternativas, pero sentimos que Red Hat OpenShift Container Platform era simplemente mejor que sus competidores, especialmente en la experiencia del desarrollador”. dijo Nehmer. “También nos impresionó la gente de Red Hat y su cultura. Ofrecen habilidades técnicas asombrosas, y para un proyecto complejo como este, necesitas grandes personas con las que puedas tener una buena relación y en las que puedas confiar ".


Basada en la tecnología de contenedores de Kubernetes , OpenShift Container Platform proporciona una infraestructura modular y flexible para las aplicaciones existentes de la empresa, migradas desde su entorno de hardware heredado, así como nuevas aplicaciones nativas de la nube. El soporte multientorno y la gestión automatizada del ciclo de vida ayudan a agilizar la creación de aplicaciones. La compatibilidad de OpenShift con una variedad de proveedores de nube también respalda la posible adopción de un enfoque híbrido o multinube en el futuro.


El entorno OpenShift de Helvetia está mejorado por Red Hat AMQ , una solución de mensajería basada en el proyecto de código abierto Apache Kafka que proporciona transmisión de datos de alto rendimiento. Su capacidad de transmisiones AMQ integra las características de Kafka con Red Hat OpenShift Container Platform, uniendo el legado de Helvetia, la infraestructura de mainframe y el nuevo y moderno entorno de front-end.