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  • Jonathan Rodriguez Paipa

Delaware Valley Community Health: Escritorios Virtuales


Autor: Nutanix.


Delaware Valley Community Health mejora la experiencia de atención médica del paciente durante una pandemia.



Crédito: Pexels

Nutanix permite a los proveedores de atención médica centrados en la comunidad respaldar mejores experiencias de pacientes y proveedores, al tiempo que permite que el 75% del personal trabaje de forma remota.


INDUSTRIA

Cuidado de la salud


BENEFICIOS


  • El rendimiento mejorado de la base de datos aceleró el tiempo de inicio de sesión de EMR en casi un 90%, lo que redujo los tiempos de espera de los pacientes y permitió al personal atender a más pacientes.




  • El soporte para telesalud y trabajo remoto para el 75% de los 310 empleados permite al proveedor seguir operando incluso en medio de una pandemia histórica

  • El respaldo y la recuperación ante desastres mejorados mejoran la disponibilidad de los sistemas de atención médica, acelerando la replicación de la base de datos y el tiempo de recuperación de 24 a 48 horas a seis minutos

  • 1.2 TB de copias de seguridad por noche que tomaron de 4 a 6 horas en promedio, ahora se realizan en aproximadamente 30 minutos

SOLUCIÓN



APLICACIONES

  • Citrix

  • SQL

  • Registros médicos electrónicos (EMR)

  • Portal del paciente

  • Sistema de información de recursos humanos (HRIS)

  • Gestión de la salud de la población

  • Medidas de calidad sanitaria (HQM)

  • Sistema de datos uniforme (UDM)

  • Aplicaciones de bases de datos dentales


BENEFICIOS DE NEGOCIO


Delaware Valley Community Health, Inc. (DVCH) es una organización de atención médica centrada en la comunidad. El proveedor se dedica a brindar atención médica primaria, dental y conductual asequible y accesible a todos los pacientes, independientemente de su capacidad de pago. DVCH depende de sus sistemas de información para respaldar las bases de datos que son la base de todas sus operaciones. Cuando DVCH se preparó para expandir sus operaciones, el equipo de TI supo que había llegado el momento de actualizar la infraestructura obsoleta que soportaba las bases de datos que también ejecutan esas aplicaciones críticas de atención médica. La actualización de un entorno tradicional antiguo a Nutanix Enterprise Cloud ha permitido a DVCH liberar un rendimiento más rápido para ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente.


Antes de Nutanix, teníamos un tiempo de inicio de sesión promedio de 171 segundos, lo que es una espera ridícula si eres un proveedor ”, dijo Nathaniel. “Después de migrar nuestras bases de datos a Nutanix, ahora nos lleva menos de 19 segundos acceder a una aplicación EMR. Nuestro personal puede cumplir o superar sus expectativas de carga de trabajo y atender a más pacientes por día. Nutanix fue la mejor elección que hice como CIO.

Isaiah Nathaniel, director de información, Delaware Valley Community Health


DESAFÍOS


Durante 50 años, DVCH se ha dedicado a brindar atención médica ejemplar a grupos desatendidos en todo el área metropolitana de Filadelfia. El proveedor atiende aproximadamente a 71,000 pacientes (duplicados) por año y emplea a 74 proveedores de atención médica en 8 ubicaciones en toda la región. Sin embargo, a medida que aumentaban las demandas, la arquitectura tradicional de tres niveles ya no podía ofrecer el rendimiento y la disponibilidad que necesitaba la organización. Cuando el rendimiento de la base de datos es inferior a la media, los problemas de rendimiento pueden extenderse por toda la organización y afectar a los cuidadores y a sus pacientes.


“Nuestra infraestructura es compatible con nuestras bases de datos y aplicaciones centrales, que incluyen EMR, EPM, nuestro portal de pacientes, HRIS, Population Health Management y mucho más, así como las bases de datos que las habilitan”, dijo Isaiah Nathaniel, director de información de Delaware Valley Community Salud. “Sin embargo, nuestra aplicación EMR se estaba ejecutando en hardware de siete años. Cuando colocó 74 proveedores en nuestro sistema, fue muy exigente para nuestro medio ambiente. Nuestro antiguo clúster SQL con 64 GB de RAM estaba en riesgo de fallar ".


Con planes para expandirse a una nueva instalación en marcha, Nathaniel y su equipo entendieron que DVCH necesitaría migrar a un entorno de infraestructura más eficiente y confiable.


“Solo desde la perspectiva de EMR, antes de seleccionar Nutanix, nos dimos cuenta de que no podríamos estar en el negocio si no tuviéramos la flexibilidad para escalar como una operación”, dijo Nathaniel. "No podíamos seguir funcionando de la manera antigua, teníamos que pensar en cosas nuevas".


SOLUCIÓN


Después de considerar varias soluciones de infraestructura hiperconvergente (HCI), Nathaniel eligió una solución basada en Nutanix Enterprise Cloud. Nutanix fue la única oferta que se integró a la perfección con la infraestructura de almacenamiento del proveedor, que a su vez respaldaba sus bases de datos y aplicaciones de atención médica.


"Miré otras ofertas de HCI fuertes, pero ninguna de ellas llegaba al nivel de almacenamiento", dijo Nathaniel. “El almacenamiento es especialmente importante en la atención médica y nuestra aplicación EMR requiere una gran cantidad de IOPS desde la perspectiva del almacenamiento. La plataforma hiperconvergente de Nutanix para bases de datos ofrece el alto rendimiento que necesitábamos, por lo que sabíamos que era nuestra elección ".


DVCH migró sus antiguos servidores físicos a dos clústeres de Nutanix, incluidos sus servidores auxiliares y bases de datos asociadas. “Tuvimos que migrar nueve servidores, y usamos Nutanix Move y HYCU lo logró en siete horas durante el fin de semana”, dijo Nathaniel.


El hipervisor Nutanix AHV es compatible con el nuevo entorno con virtualización integrada, movilidad de aplicaciones, administración, conocimientos operativos y seguridad. Para mantener la continuidad comercial que es esencial para todos los proveedores de atención médica, DVCH también instaló HYCU para Nutanix. Esta solución proporciona una copia de seguridad y una recuperación coherentes y diseñadas específicamente para las aplicaciones para los centros de datos de la organización. Con una copia de seguridad previa que tomó de tres y media a cuatro horas, ya que HYCU está estrechamente integrado con AHV, DVCH ganó eficiencia debido a la ubicación de las escrituras leídas y sin pérdida de datos. "Para mí, no se puede usar Nutanix sin usar AHV y HYCU", dijo Nathaniel.


RESULTADO DEL CLIENTE


El cambio a una arquitectura moderna e hiperconvergente para bases de datos ha permitido a DVCH ofrecer un rendimiento drásticamente mejorado desde la infraestructura a las bases de datos y aplicaciones de la organización. Al trabajar en conjunto, estas ventajas de rendimiento se traducen en una mejor experiencia de atención médica y tiempos de espera más cortos para los pacientes. Ahora los pacientes pueden acceder a sus medicamentos y comenzar su proceso de recuperación mucho más rápido.


“Anteriormente, nuestro módulo de medicación EMR era la parte más intensiva de nuestro paquete de software”, dijo Nathaniel. “Procesar una receta a través de un laboratorio requería de tres a cinco minutos. Después de migrar a Nutanix, el tiempo de procesamiento se reduce a 15 segundos. Nuestra carga de trabajo de pacientes objetivo había sido de 19,5 pacientes por día, pero el problema de nuestro módulo nos había impedido lograrlo. Con el rendimiento que permite Nutanix, ahora podemos alcanzar e incluso superar ese objetivo ".


La flexibilidad del nuevo entorno también está dando sus frutos. Cuando surgió la pandemia de COVID-19, Nathaniel y su equipo se vieron obligados a cambiar rápidamente las operaciones para apoyar a los empleados remotos y la prestación de atención médica.


"Estamos utilizando Nutanix para la virtualización de servidor / backend y Citrix para la experiencia de informática del usuario final", dijo Nathaniel. "El beneficio de esa combinación es tremendo, porque nos ayuda a ser realmente diligentes con la seguridad y la entrega de aplicaciones que se apoyan en la parte posterior de HIPAA y HITECH ACT".


Nutanix proporcionó el rendimiento de la base de datos necesario para garantizar que el proveedor pudiera continuar atendiendo a los pacientes sin perder el ritmo.


"Debido a la velocidad de Nutanix al permitirnos acceder a nuestras bases de datos, pudimos implementar una solución completa de telesalud en una semana, girando en un centavo con nuestro flujo de trabajo clínico y operativo completo, porque teníamos la velocidad para hacerlo". —dijo Nathaniel. “Durante todo el mes de marzo, atendimos a 2600 visitantes, todos a través de tecnologías de telesalud y teletrabajo. Si los usuarios estuvieran tratando con un inicio de sesión de dos minutos, no habría forma de que hubiéramos podido experimentar ese nivel de productividad ".


La solución Nutanix ha permitido a DVCH atender a más pacientes, de manera más eficiente, con mayor velocidad y conveniencia, todo en el curso de una pandemia. Sorprendentemente, DVCH pudo lograr estas mejoras de rendimiento sin perder un solo empleado. A medida que surgió la pandemia, Nutanix permitió que DVCH trasladara al 75 por ciento de sus 310 empleados a trabajar desde casa en cuestión de días, asegurando que el personal permaneciera completamente empleado.


"Si no puede proporcionar la tecnología que requiere su fuerza laboral, no pueden trabajar", dijo Nathaniel. “Estoy extremadamente orgulloso del hecho de que no hemos despedido a una sola persona y hemos podido financiar completamente a toda nuestra fuerza laboral. De hecho, hemos contratado a dos personas más. Si no tuviéramos un sistema que nos permitiera continuar con nuestro negocio, no sé dónde estaríamos ".


Con HYCU para Nutanix, DVCH puede estar seguro de la continuidad comercial que necesita para ayudar a sus pacientes sin parar. "Tenemos dos grandes centros de datos locales a tres millas de distancia, conectados por la WAN", dijo Nathaniel. “Probamos DR con HYCU, desconectando un nodo Nutanix y poniendo en marcha dos servidores en nuestro sitio de respaldo, y el proceso tomó seis minutos. Antes de Nutanix, DR tardaba de 24 a 48 horas. Nuestro tiempo de respaldo tradicional para una base de datos de 1,2 TB era de aproximadamente cuatro horas durante la noche, y ahora solo toma 30 minutos ".


PRÓXIMOS PASOS


El entorno flexible y escalable de Nutanix no solo ofrece el impulso de rendimiento inmediato que DVCH necesita para satisfacer sus necesidades actuales, sino que también sienta las bases para un crecimiento rentable en los próximos años.


"Somos una organización sin fines de lucro que opera con un presupuesto de $ 40 millones, y tengo que ser estratégico sobre cómo usamos nuestros fondos", dijo Nathaniel. “Nutanix nos brinda la flexibilidad y el rendimiento que necesitamos para continuar con el negocio y también expandirnos según sea necesario. Planeamos escalar de ocho sitios a diez sitios para 2022. Nutanix fue la mejor elección que hice como CIO ”.


Fuente: https://www.nutanix.com/company/customers/delaware-valley-community-health



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