Treo Blog

En este espacio puedes explorar las últimas tendencias y noticias en tecnología, seguridad informática e infraestructura TI.

  • Isabela Garcia Salazar

Cómo los clientes aceleraron la innovación de la industria durante un año de cambios disruptivos

Realizado por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo de negocios comerciales mundiales

Si bien 2020 ciertamente puede caracterizarse como un año de cambios disruptivos, también fue un año de innovación acelerada en todas las industrias y tendencias tecnológicas que, en muchos casos, ya estaban cobrando impulso.

Por ejemplo, mucho antes de la pandemia, muchos de nuestros clientes habían adoptado un paradigma informático moderno en la nube y buscaban cada vez más crear un volante o motor económico para desbloquear una mayor innovación. También mostraron un gran interés en democratizar las experiencias digitales que permitan a todos en su organización, desde el trabajador de primera línea hasta el C-suite, ser parte del proceso de innovación. Además, tomaron la decisión estratégica de poner a trabajar sus datos mediante la construcción de un estado de datos conectado.

Los clientes que aceleran su viaje digital de esta manera son, en última instancia, más ágiles, resistentes y están posicionados para un crecimiento continuo en 2021 y más allá.

La Universidad de Sydney creó Corona Chatbot infundido con inteligencia artificial, que aprovecha los servicios cognitivos de Microsoft, para ayudar a los estudiantes con consultas COVID-19.

Innovación rápida de la industria y respuesta de los clientes a COVID-19

El comienzo del año trajo consigo una innovación para los clientes líder en la industria. Faurecia , LG Electronics y ZF anunciaron experiencias automotrices que destacan los servicios de nube, borde, IoT e inteligencia artificial. Samsung anunció un nuevo teléfono inteligente con un botón de pulsar para hablar para facilitar la comunicación a los trabajadores de primera línea, Canada Goose se basó en el principio del pasillo sin fin y H&M compartió su trabajo continuo hacia un futuro más sostenible utilizando Azure IoT. Anheuser-Busch InBev , Bosch Group y ZF Friedrichshafen se unieron a la Open Manufacturing Platform, una iniciativafundada por Microsoft y BMW . Anunciamos asociaciones innovadoras con BlackRock , la NBA , la NFL y The Coca-Cola Company , y adquirimos Affirmed Networks y Metaswitch Networks .

Luego, inesperadamente, el brote de COVID-19 empujó a las organizaciones a lidiar con una nueva realidad. La continuidad del negocio se volvió primordial y los clientes recurrieron a la tecnología para adaptarse lo más rápido posible. La telemedicina asumió un papel fundamental y los trabajadores de primera línea de St. Luke's University Health Network encontraron soluciones basadas en tecnología para escalar el proceso de clasificación y preservar el equipo de protección, mientras que los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. Lanzaron un robot de evaluación COVID-19 para que las organizaciones pudieran más Examine fácilmente a los pacientes para detectar posibles infecciones y alternativas de atención. Trabajamos en todas las industrias para acelerar la investigación y el descubrimiento científico, y nos unimos a un consorcio liderado por la Casa Blanca , participando junto con C3.aiy las mejores universidades. Preservar una cultura de aprendizaje era más importante que nunca, y los profesores y estudiantes de la Universidad de Bolonia , la Universidad de Sydney y la Universidad Case Western Reserve recurrieron a opciones remotas para continuar las clases y mantener las conexiones sociales. También nos unimos a una coalición para contribuir con recursos y experiencia en tecnología para garantizar #LearningNeverStops.

ecnología digital para recuperarse y adaptarse a una nueva normalidad

A medida que avanzaba el año, los clientes continuaron adoptando tecnologías digitales para aumentar la agilidad, acelerar su recuperación y responder rápidamente a las necesidades cambiantes. El Imperial College Healthcare NHS Trust buscó una realidad mixta para limitar el número de médicos en áreas de alto riesgo y preservar el equipo de protección personal, y PCL Construction comenzó a fabricar y ensamblar Citizen Care Pods habilitados para IA para proporcionar pruebas convenientes de COVID-19. UnitedHealth Group lanzó una herramienta para ayudar a administrar la detección de síntomas de los empleados e ImmunityBio recurrió a nuestra nube para el análisis computacional sobre el desarrollo de vacunas.

Desde la implementación de cámaras inteligentes y capacidades de análisis hasta el aumento de la eficiencia operativa y más, clientes como Sony , Hitachi , GE Aviation , BNY Mellon y Volkswagen recurrieron a las tecnologías digitales para avanzar aún más en sus negocios a pesar de las presiones de la pandemia. Obligados por los requisitos de distanciamiento social, la Junta de Té de Sri Lanka y su Asociación de Comerciantes de Té desarrollaron un sistema de subasta electrónica para salvar casi 2 millones de puestos de trabajo, y los organizadores del Festival de Cine de Chattanooga mantuvieron una experiencia virtual para su comunidad mientras estaban bajo un refugio en realizar pedido.

A medida que las industrias se adaptaban a una nueva normalidad, vimos a los clientes abrazar el futuro digital. Por ejemplo, nos asociamos con Walgreens Boots Alliance y Adobe para lanzar una plataforma en la nube para brindar atención médica y experiencias de compra más personalizadas, y anunciamos una colaboración de varios años con FedEx para que los clientes y las empresas compitan mejor en un panorama digital en crecimiento. Y al colaborar con empresas como Workday y SAS , estamos ayudando a nuestros clientes conjuntos a mejorar el rendimiento empresarial con tecnologías en la nube. También lanzamos nuestra primera oferta de nube específica de la industria, Microsoft Cloud for Healthcare , diseñada para crear mejores experiencias para los pacientes y obtener mejores resultados de salud.

Resiliencia en la industria y mayor adopción de estrategias comerciales centradas en la nube

Construir resiliencia y adaptarse al cambio generalmente requiere tiempo y preparación, sin embargo, vimos que el cambio a las capacidades digitales se aceleró a un ritmo increíble. Las organizaciones gubernamentales, incluida la Oficina del Tesorero del Estado de Georgia y los Tribunales de Nueva Jersey , adoptaron entornos de trabajo remoto seguros para mantener los servicios estatales críticos y los procedimientos judiciales. Incluso empoderar a los empleados requería nuevas herramientas destinadas a la productividad, la seguridad y la protección. Ya fuera virtual o en persona, clientes como Suffolk , Biersdorf AG , Lumen (anteriormente CenturyLink) y T-Mobile proporcionaron a los empleados acceso remoto seguro, imágenes térmicas para controles de temperatura y más.

Cada vez más, los clientes también están adoptando estrategias comerciales centradas en la nube para mejorar la agilidad de la organización y del usuario final. Por ejemplo, Mastercard , Morgan Stanley Capital International , Finastra , Refinitiv , National Australia Bank , Standard Chartered Bank y Munich RE recurrieron a la nube para brindar soluciones seguras a los clientes. PepsiCo , Woolworths , Marks & Spencer , Office Depot y JB Hi-Fi optimizaron sus modelos comerciales. AT&Tpresentó una nueva solución para ayudar a las empresas a conectar máquinas y equipos a la nube, los desarrolladores ciudadanos de los procesos manuales automatizados de Telstra y SK Telecom trajeron la primera nube de juegos al mercado asiático. También nos asociamos estrechamente con Citrix para ayudar a las empresas a reimaginar el lugar de trabajo del futuro y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado con herramientas y servicios basados ​​en la nube.

Independientemente de la industria, los clientes también continúan aprovechando el poder de lo digital para promover su propósito. Hicimos anuncios con bp y Shell sobre el aumento de nuestros esfuerzos conjuntos de sostenibilidad. El Parlamento Europeo está utilizando tecnología de inteligencia artificial para garantizar que sus debates sean accesibles en 24 idiomas, y PBSF desarrolló un sistema que permite una intervención rápida para los recién nacidos con alto riesgo de lesión neurológica. Además, nuestra alianza con Land O'Lakes es pionera en nuevas innovaciones agrícolas y ayuda a cerrar la brecha de banda ancha rural, Africa's Talking está ayudando a generar oportunidades económicas incluso en regiones con acceso limitado a la nube local, y Sodexo está ayudando a desarrollar oportunidades de empleo para trabajadores de primera línea con discapacidades.

Los socios aportan una gran experiencia a la nueva empresa Azure Space.

En el último trimestre de 2020, Microsoft presentó Azure Space , una iniciativa para ofrecer innovación a la comunidad espacial a través de inversiones en personas, asociaciones y productos que utilizan el poder de la inteligencia artificial y la informática de borde inteligente. Anunciamos nuestras asociaciones con SpaceX , SES , Viasat y otros para brindar conectividad satelital y una hoja de ruta de nuevas ofertas geoespaciales a organizaciones de los sectores público y privado.

En la industria automotriz , compartimos noticias de nuestra asociación estratégica con CNHi y Accenture para desarrollar vehículos industriales conectados que mejorarán las capacidades digitales de CNHi para aumentar los ingresos, construir una fuerza laboral habilitada digitalmente y mejorar la sostenibilidad. Wayve, con sede en el Reino Unido, está utilizando nuestra plataforma en la nube para respaldar el desarrollo de conducción autónoma de vanguardia para entornos urbanos, y en los EE. UU., Cox Automotive recurrió a Microsoft 365 para facilitar la comunicación segura, ahorrando $ 1 millón y ayudando a la empresa a pasar al trabajo remoto en sus 25 marcas, incluidas Kelly Blue Book y Autotrader.com.

En la industria de la energía , Microsoft firmó para formar parte de Northern Lights , un esfuerzo conjunto con el gobierno noruego y las empresas de energía Equinor, Shell y Total, para estandarizar y escalar la captura y almacenamiento de carbono en toda Europa. Continuando nuestro trabajo con Shell y Equinor , anunciamos esfuerzos de co-desarrollo para construir una solución inteligente de administración de inventario para brindar a las compañías de energía un mejor control sobre los equipos disponibles y optimizar los niveles de existencias. En Dinamarca, Energinet está volviendo a desarrollar su solución Datahub con un enfoque de código abierto que aprovecha Azure y GitHub para hacer que los datos sean más accesibles para el mercado eléctrico y permitir la creación de soluciones inteligentes que impulsen la transición verde a nivel mundial.

En los servicios financieros , Vanguard creó un lugar de trabajo digital unificado al implementar Microsoft 365 para sus 23,000 empleados e implementar Teams para seguir siendo productivo mientras trabaja de forma remota. Judo Bank en Australia está utilizando Microsoft 365, Teams y dispositivos Surface para garantizar que los empleados puedan continuar trabajando sin problemas, de manera segura y segura durante la pandemia, y Raiffeisen Bank International AG (RBI) de Austria operó sin interrupción durante la pandemia al cambiar a sus 46,000 empleados a control remoto trabajar en solo una semana gracias a Microsoft 365. En India, Paisabazaar.com está ayudando a los clientes a obtener acceso al crédito de forma remota durante la pandemia a través de una pila de digitalización de un extremo a otro construida sobre Azure.El Banco de Crédito e Inversiones (BCI) en Chile se centra en brindar a sus clientes experiencias tecnológicas sofisticadas mediante el desarrollo de un modelo de nube híbrida que mejora el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas al tiempo que impulsa la agilidad.

En el sector de la salud , continuamos nuestra estrecha colaboración con Humana para crear un panel de control basado en Power BI que reúne datos dispares para obtener información procesable, respaldando decisiones comerciales clave e impulsando el desarrollo ciudadano a través de una cultura basada en datos. NSW Health Pathology de Australia está utilizando nuestra plataforma Power BI para obtener visibilidad de los resultados de las pruebas rápidas de 1,7 millones de pacientes. También lanzamos públicamente la oferta de Microsoft Cloud for Healthcare , y Providence adoptó esta solución para capacitar a los médicos en la primera línea y responder rápidamente a la pandemia.

En la fabricación , nos asociamos con Zeiss en su enfoque centrado en la nube para estandarizar sus equipos y procesos en Azure y aprovechar la computación de alto rendimiento (HPC), la IA y la IoT de Azure para proporcionar a los fabricantes de equipos originales (OEM) nuevas soluciones de gestión de calidad. En Irlanda, Johnson Controls utiliza las tecnologías Azure Digital Twin para proporcionar sus tecnologías digitales integradas para diseñar y administrar edificios y espacios. BlueScope utiliza Azure Synapse y Azure Databricks para transformar sus datos y análisis para garantizar una capacidad de análisis ilimitada. Tecnologías Dellcolaboración virtual estandarizada para 157.000 empleados que utilizan Microsoft Teams e incorporan aplicaciones de Microsoft 365 para impulsar la eficiencia. Y en el mundo de las carreras, estamos trabajando con el equipo Renault DP World F1 en Francia para acelerar y optimizar los ciclos de innovación utilizando AI y Surface.

En los medios de comunicación y telecomunicaciones , estamos trabajando con Warner Bros . para ayudar a una nueva generación de estudiantes a través de programas de codificación inspirados en el baloncesto con LeBron James y Bugs Bunny. Nuestra colaboración con Verizon está uniendo las capacidades de borde y la nube de Azure con la plataforma informática de borde móvil de la compañía para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones con latencia ultrabaja. También nos asociamos con Deutsche Telekom para ofrecer experiencias de computación en la nube de alto rendimiento con Azure y ayudar a las personas y empresas a estar más conectadas y ser más productivas con Microsoft 365 y Teams.

Vimos un fuerte impulso en todas nuestras soluciones dentro de la industria minorista y de bienes de consumo . RB , una empresa líder de bienes de consumo en el Reino Unido que vende más de 20 millones de productos, está utilizando nuestras plataformas en la nube para trabajar más de cerca con los supermercados y minoristas de todo el mundo. PepsiCo está utilizando nuestra solución de inteligencia artificial Project Bonsai para crear el Cheeto perfecto utilizando datos de un sistema de visión por computadora. Dr. Martens está utilizando Dynamics 365 para una mayor visibilidad de su negocio y Crocs está optimizando las comunicaciones con los clientes, minoristas y colegas que utilizan Teams. MARS Petcareinvertimos en auriculares manos libres RealWear equipados con Teams para respaldar la colaboración remota y aumentar la eficiencia a través de esfuerzos de mantenimiento autónomos, y colaboramos con Starbucks para crear nuevas experiencias digitales para los clientes, incluidos nuevos fondos de reuniones de Teams y una aplicación que facilita mostrar agradecimiento para colegas enviando una tarjeta de regalo de Starbucks en Teams. En Japón, ZOZO Group está utilizando nuestra solución de seguridad Microsoft 365 a medida que cambia a un entorno de nube.

En el gobierno , el Departamento de Trabajo y Pensiones , el departamento gubernamental más grande del Reino Unido con 90.000 empleados que atienden a 25 millones de ciudadanos, se está moviendo hacia una estrategia de nube primero mediante la implementación de dispositivos Surface Pro nativos de la nube para aumentar la seguridad y la eficiencia de su fuerza laboral. Científicos australianos del Departamento de Agricultura, Medio Ambiente y Agua están utilizando la inteligencia artificial y las tecnologías de la nube para proteger su Parque Nacional Kakadu de los efectos de la minería de uranio. En los EE. UU., El Departamento de Asuntos de Veteranos está acelerando los esfuerzos de modernización e implementando paneles de control basados ​​en la nube para rastrear y reaccionar ante casos activos de COVID-19 y espacio para camas en los hospitales de VA y en Samish Indian Nationmantiene tradiciones ancestrales incluso con el distanciamiento social en su lugar usando Microsoft Teams. También vimos un impulso continuo en la educación , con la Universidad del Distrito de Columbia y la Facultad de Medicina Morsani de la Universidad del Sur de Florida aprovechando los dispositivos Surface para brindar experiencias de enseñanza modernas.

El año pasado ha sacado a la luz nuevos desafíos para nuestros clientes, ya que reafirman su propósito y encuentran su lugar en una variedad de contextos industriales cambiantes. Como socio digital de elección comprometido a ayudarlos a superar estos desafíos, mantenemos nuestro enfoque en la experiencia de la industria, especialmente a través del talento que contratamos, las inversiones en tecnología que hacemos junto con nuestros socios, las soluciones que creamos y las asociaciones en las que participamos. .

En conjunto, este enfoque nos permite ser mejores socios para nuestros clientes, implementando nubes verticales específicas para sus necesidades, trabajando codo con codo con ellos para innovar y desarrollar conjuntamente soluciones de próxima generación que ayuden a diferenciarlos en el marketplace, ganar participación y apoyar su éxito.


Bibliografia: https://blogs.microsoft.com/blog/2021/01/25/how-customers-accelerated-industry-innovation-during-a-year-of-disruptive-change-a-look-back-on-2020/

6 vistas0 comentarios