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  • Jonathan Rodriguez Paipa

8 formas en que COVID transformará la economía y perturbará todos los negocios

Actualizado: ene 29

Por John Stackhouse


Si hay una lección de la pandemia de 2020, puede ser esta: somos seres biológicos en una era digital.


Crédito: Pexels

No importa cuánta tecnología tengamos, hemos descubierto que no podemos escapar del dominio de la naturaleza. Y, sin embargo, no importa cuán humillante haya sido esta crisis, debería recordarnos que ni siquiera una sacudida masiva en el planeta puede cambiar la trayectoria de la Cuarta Revolución Industrial.


En todo caso, estamos saliendo de esta crisis con un deseo aún mayor de aprovechar las tecnologías inteligentes, la inteligencia artificial y grandes conjuntos de datos para transformar prácticamente todo lo que hacemos. COVID no aplastó el futuro. Simplemente lo adelantó.


A corto plazo, la recuperación económica no será tan rápida como los cambios sociales y de consumo que están afectando a todas las empresas y comunidades. El tejido cicatricial tardará en sanar. Estimamos que incluso con una modesta recuperación, la economía canadiense operará por debajo de los niveles previos a la crisis hasta 2022, y la pérdida de producción económica de Canadá puede superar los $ 500 mil millones.


Pero cuando la recuperación tome forma, los empresarios encontrarán perlas de oportunidad. Sí, el nuevo coronavirus que nos ahogó económicamente también puede desencadenar oleadas de innovación a medida que cambiamos la forma en que trabajamos, compramos, comemos y viajamos. Y las empresas, antiguas y nuevas, que se están aprovechando de este cambio radical serán las estrellas de la década de 2020.


En este informe, analizamos las ocho tendencias principales que se están produciendo en el mundo y señalamos las posibilidades para los operadores comerciales, inversores e innovadores expertos.


Como la historia le gusta recordarnos, con tiempos sin precedentes llegan oportunidades sin precedentes.


1. Cómo trabajamos


Más oficinas en el hogar, una fuerza laboral más mixta, más proveedores locales


Lo que estamos viendo

  • Una curva parabólica de productividad para el trabajo remoto, con eficiencia y moral creciendo inicialmente y luego disminuyendo. Un nuevo estudio de la OCDE identifica un "punto óptimo" para el hogar y la oficina que los empleadores deben encontrar

  • Fricción entre empleadores y empleados sobre los términos y condiciones del trabajo remoto. La mitad de los empleados que ahora trabajan desde casa esperan mantener al menos un modelo híbrido, mientras que muchos menos empleadores desean continuar con los arreglos actuales

  • Una brecha cada vez mayor entre las organizaciones y su capacidad para gestionar la fuerza de trabajo distribuida. Alrededor del 48% de las empresas canadienses sienten que no están preparadas para los cambios tecnológicos forzados por COVID, incluida su capacidad para respaldar el trabajo remoto a largo plazo

Lo que esto significa

  • Modelos combinados de oficinas en el hogar y oficinas en el hogar, que requieren que los empleadores inviertan en herramientas y tecnologías distribuidas para retener el talento y mejorar la productividad.

  • Nuevos acuerdos entre empleadores y empleados para compartir costos y beneficios de los modelos de trabajo a domicilio.

  • Más PPE en el lugar de trabajo y reconfiguraciones de oficinas para adaptarse a arreglos laborales más flexibles.

+ Arriba

  • Tecnologías remotas. Seguridad en la nube, videoconferencia, plataformas de chat.

  • Tecnologías para el hogar / oficina. Altavoces inteligentes, computadoras portátiles, equipos de fitness.

  • Proveedores de servicios distribuidos. Cuidado de niños de barrio, limpieza del hogar, comida a domicilio.

- Abajo

  • Centros de reuniones, servicios para banquetes, hoteles de negocios.

  • Patios de comida, transporte público, gimnasios.

  • Fotocopiadoras, papel, dispositivos A / V.

2. Cómo compramos


Más envío, más local, más conducción


Lo que estamos viendo

  • Aceptación masiva de compras y envíos en línea, incluidos productos “blandos” como comestibles y productos farmacéuticos. Casi 3 de cada 10 canadienses ahora compran en línea cosas que normalmente compran en las tiendas, y casi la mitad realizó un pedido en línea para recogerlo. 4 En los EE. UU., Más de dos tercios de los consumidores compraron productos en línea por primera vez y más de la mitad gastan más en línea.

  • Un modelo mixto de recogida para reducir los costes de envío. Más de la mitad de los consumidores han utilizado los modelos “Compre en línea y recoja en la tienda”. BOPIS creció más del 500% durante la pandemia y representó el 42% de los pedidos en junio, el doble de lo que fue en 2019

  • El gasto del consumidor no ha disminuido; simplemente ha cambiado. Los canadienses gastaron un 3% más este julio que el pasado, con aumentos en alimentos, mejoras para el hogar, golf, loterías y tiendas de pasatiempos. El entretenimiento en persona, los conciertos y los restaurantes siguen siendo un desafío

Lo que esto significa

  • Los modelos comerciales tradicionales, incluidos los centros comerciales, seguirán siendo desafiados. Esto puede extenderse a modelos de supermercados que no se centran en la experiencia del consumidor y la conveniencia del vecindario.

  • La lealtad del consumidor está en juego. En EE. UU., El 36% de los consumidores ha probado un nuevo producto o marca durante el transcurso de la crisis

  • Los minoristas y las empresas de marca deberán invertir más en análisis de datos para conectarse con los compradores antes de que comiencen a comprar y para mejorar la experiencia del consumidor.

+ Arriba

  • Plataformas y agregadores de comercio electrónico.

  • Modelos combinados de entrega y recogida.

  • Modelos de fidelización online.

- Abajo

  • Grandes almacenes.

  • Centros comerciales secundarios y terciarios.

  • Propiedad comercial de alta densidad.

3. Cómo miramos

Lo que estamos viendo

  • Cambie al entretenimiento en casa. Casi la mitad de los canadienses dicen que no irán a una arena, estadio o sala de conciertos hasta que haya una vacuna. Netflix agregó 26 millones de suscriptores a nivel mundial en la primera mitad de 2020. 8 Disney + alcanzó los 60 millones de suscriptores en el segundo trimestre, cuatro años antes de lo previsto

  • Más interactivo. El tiempo dedicado a los videojuegos aumentó un 39% durante los períodos de refugio en el lugar. Fortnite incorporó un concierto de Travis Scott en un videojuego que atrajo a 12,3 millones de espectadores. 10 La plataforma en vivo de Amazon, Twitch, experimentó un aumento del 60% en las horas de visualización (5 mil millones en total) en el segundo trimestre. 11 Los usuarios activos mensuales de Facebook aumentaron un 12%, a 2.700 millones.

  • La cultura se ha movido en línea; la venta de entradas no lo ha hecho. El Museo Real de Ontario espera que las visitas en persona se reduzcan a la mitad en 2020. El Museo Británico pasó de 2.000 visitas diarias en línea a 75.000. El tráfico de los museos de EE. UU. Aumentó entre un 20% y un 50% cuando se subvencionaron las entradas.

Lo que esto significa

  • El contenido artístico y de entretenimiento personalizado será más importante, junto con los motores de recomendación y la publicidad dirigida.

  • Los proveedores de arte y cultura deberán desarrollar nuevas experiencias de inmersión. Se proyecta que las ventas de auriculares AR / VR crecerán casi un 25% en 2020 y se multiplicarán por 10 en cinco años

  • Las ligas y equipos profesionales deberán acelerar sus estrategias de "aumento" a través de juegos y transmisión, incluso desde lugares sin fanáticos

+ Arriba

  • Plataformas de transmisión global.

  • Artistas y atletas estrella con seguidores globales.

  • Actuaciones virtuales y aumentadas.

- Abajo

  • Museos, galerías de arte.

  • Campos deportivos.

  • Cines.

4. Cómo compartimos

Más ancho de banda, más datos, más hacks


Lo que estamos viendo

  • Crecimiento masivo. El tráfico mundial de Internet aumentó casi un 40% entre el 1 de febrero y el 19 de abril. 12 La creación de datos aumentará a 175 zettabytes para 2025, 10 veces la cantidad de datos producidos en 2017

  • Concentración masiva. La capitalización de mercado de las cinco grandes empresas de tecnología de EE. UU. (Apple, Amazon, Microsoft, Alphabet y Facebook) era de aproximadamente 7 billones de dólares a principios de septiembre, un 50% más durante la crisis.

  • Riesgos masivos. Los sitios de phishing activos aumentaron un 350% entre enero y marzo, ya que las personas interactuaron con dispositivos conectados, en promedio, cinco veces por minuto. Más de 1.000 sitios web de "imitación maliciosa" fueron eliminados por el Establecimiento de Seguridad de las Comunicaciones, la mayoría de ellos afirmando ser la CRA o estar conectados al CERB.

Lo que esto significa

  • Mayor demanda de servicios de datos, estrategia de datos y estrategias de conectividad (Internet de las cosas).

  • Grandes inversiones en ancho de banda, especialmente para centros más pequeños y edificios antiguos de múltiples inquilinos.

  • Enfoques más flexibles de la privacidad para equilibrar las salvaguardas contra amenazas nuevas y existentes.

+ Arriba

  • Seguridad en la nube.

  • Planificación de la Continuidad del Negocio.

  • Protección de software distribuido.

- Abajo

  • Comunidades sin un ancho de banda sólido y consistente.

  • Empresas sin plataformas resistentes para respaldar el trabajo y las ventas / servicios remotos.

  • Empresas que no pueden capturar y analizar datos de consumidores.

5. Cómo viajamos

Más local, más modesto, más activo


Lo que estamos viendo

  • Un colapso de los viajes internacionales. La frecuencia global de vuelos se redujo un 47%, año tras año, a fines de agosto, y no se prevé que regrese a los niveles anteriores a la crisis hasta al menos 2024. Los visitantes extranjeros a Canadá cayeron un 95% del primer al segundo trimestre

  • El gasto en turismo cayó un 14%, mientras que el PIB del turismo disminuyó casi un 15% en el primer trimestre

  • Los canadienses dicen que es significativamente menos probable que viajen a otras provincias, y el 63% prefiere conducir que volar. Solo el 32% está dispuesto a quedarse en un hotel o resort, y el 10% a tomar un crucero

Lo que esto significa

  • Staycations. Fuerte crecimiento en ventas de productos recreativos (camas elásticas, piscinas, bicicletas, equipos de nieve).

  • Viajes por carretera. Crecimiento de la venta y alquiler de inmuebles en pequeños centros a poca distancia de las grandes ciudades.

  • Más demanda de aventuras y experiencias localizadas. Menos para festivales, eventos y atracciones principales.

+ Arriba

  • Equipo de recreación a domicilio

  • Experiencias silvestres y agroturismo.

  • Alquileres rurales.

- Abajo

  • Grandes complejos hoteleros, cruceros.

  • Destinos de gran volumen.

  • Comunidades transfronterizas

6. Cómo nos curamos

Más protección, más controles, más gastos


Lo que estamos viendo

  • La seguridad de la salud pública como preocupación dominante. Tres de cada cuatro canadienses dijeron que no se sentirán seguros hasta que haya un tratamiento o una vacuna disponible

  • Más tecnología de entrega remota. Los pacientes y los profesionales han llegado a aceptar, a gran escala, las consultas por video. Se espera que la telesalud supere los 175.000 millones de dólares a nivel mundial para 2026

  • La atención a largo plazo como foco de los presupuestos sanitarios. Para el 2030, el gasto del gobierno canadiense en beneficios para personas mayores se triplicará a $ 99 mil millones, de $ 35 mil millones gastados en 2010. Se espera que la industria del “envejecimiento activo” de los Estados Unidos se triplique en los próximos tres años a $ 30 mil millones

Lo que esto significa

  • La tecnología de detección y salud crecerá rápidamente, especialmente para entornos laborales y de consumo, por ejemplo, cámaras térmicas para aeropuertos y estaciones de tren, biometría para oficinas, centros comerciales y escuelas.

  • Centralización de clínicas para capacidad digital y servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, con equipos de campo para atender a poblaciones que trabajan desde casa y a personas mayores aisladas

  • Aumentos en telesalud, recetas electrónicas, soluciones en el hogar y otros métodos alternativos de prestación de servicios de salud.

+ Arriba

  • Tecnologías de vida inteligente, kits de prueba para el hogar.

  • Tecnología de reconocimiento facial, escáneres corporales infrarrojos.

  • Tecnologías de rastreo de contactos.

- Abajo

  • Comunidades tradicionales de personas mayores.

  • Proveedores de atención médica sin una cultura e infraestructura de prioridad digital.

  • Consultas en persona para problemas menores o de rutina.

7. Cómo aprendemos

Más remoto, más personal, más interactivo


Lo que estamos viendo

  • Menos estudiantes internacionales. A nivel mundial, hasta 5 millones de estudiantes internacionales no pudieron regresar al campus este otoño. En Canadá, representan una cuarta parte de muchos cuerpos estudiantiles y $ 22 mil millones en actividad económica.

  • Más aprendizaje en línea. El tráfico en junio para los cursos en línea abiertos masivos (MOOC) fue 2,5 veces mayor que en enero. 20 La escuela solo en línea más grande de Canadá, la Universidad de Athabasca, registró un aumento de la inscripción en abril del 12,3% para los estudiantes universitarios y del 10,7% para los estudios de posgrado.

  • Más tecnología educativa y sistemas de gestión del aprendizaje corporativo. En 2019, el gasto digital representó el 2,5% de todos los presupuestos de educación. Para 2025, se espera que alcance el 4,3%. Las inversiones en tecnología de la educación superaron los 18.500 millones de dólares en 2019, y más de la mitad de toda la actividad de capital de riesgo se produjo en China durante la última década.

Lo que esto significa

  • Transformación de la educación postsecundaria a un modelo híbrido, con una combinación de diseño y pedagogía de cursos tradicionales con ofertas interactivas y personalizadas en línea.

  • Más plataformas de aprendizaje globales, con más proveedores de educación nuevos, incluidas empresas con experiencia en la materia.

  • Más empleadores recurren a colegios y universidades para desarrollar microcréditos y cursos en línea, para capacitar y mejorar a los trabajadores.

+ Arriba

  • Grados basados ​​en menú, con más créditos transferibles.

  • Sistemas de gestión del aprendizaje corporativo.

  • Prácticas, cooperativas y aprendizajes aumentados digitalmente.

- Abajo

  • Escuelas con capacidades de enseñanza digital débiles.

  • Inscripción de estudiantes internacionales en persona.

  • Formación corporativa presencial.

8. Cómo comerciamos

Más proteccionismo, más tecnonacionalismo, precios más altos

Lo que estamos viendo

  • Menos comercio mundial, con el comercio de mercancías cayendo un 15% en el segundo trimestre de un año al otro, aunque el transporte de contenedores se recuperó durante el verano. El barómetro del comercio de servicios de la OMC tocó un mínimo histórico el 17 de septiembre, siendo los servicios financieros el único punto brillante

  • Presión creciente en América del Norte para reducir el comercio de China, incluso cuando aumenta a través de la pandemia. Las importaciones canadienses de China crecieron un 33,7% entre febrero y julio de 2020, mientras que las exportaciones a China aumentaron un 20,9%, mientras que el comercio con Europa y EE. UU. Se mantuvo relativamente estable

  • Mayor enfoque en la tecnología como una prioridad estratégica y más intervenciones gubernamentales, por ejemplo, casos de TikTok y Huawei. China parece estar girando hacia adentro con una estrategia de "circulación dual" para desarrollar tecnología nacional. La IED entrante de China aumentó un 18,7% en agosto con respecto a 2019, ya que los inversores mundiales buscaron oportunidades de crecimiento

Lo que esto significa

  • Mayor enfoque en el nacionalismo económico y la resiliencia de la cadena de suministro, que pueden ser dos caras de la misma moneda. Japón, India y Australia están intentando repatriar la producción industrial de China; Corea del Sur y Taiwán han aumentado las protecciones de IP

  • Estímulo estratégico. A medida que los gobiernos buscan rediseñar las cadenas de suministro y apoyar la producción nacional, pueden utilizar nuevas políticas, incluidos los impuestos fronterizos al carbono, para limitar las compras a proveedores extranjeros.

  • Más iniciativas de "Compra local". Los gobiernos han lanzado campañas en Ontario, BC, Quebec y Ontario. Casi el 80% de los canadienses dicen que es más probable que elijan marcas / productos canadienses.

+ Arriba

  • Adquisiciones estratégicas.

  • Acuerdos comerciales regionales.

  • Tecnologías nacionales.

- Abajo

  • Contratación extranjera

  • Bienes de consumo de bajo costo e intensivos en carbono.

  • Flete aéreo internacional.

Fuente: RBC Thought Leadership


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